Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L.616-1 e R.616-1 del Codice del Consumo francese, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un organismo di mediazione dei consumatori al fine di risolvere in via amichevole qualsiasi controversia con la nostra struttura.

Dopo aver presentato un reclamo scritto alla nostra struttura e qualora non venga fornita una risposta soddisfacente entro 60 giorni, il cliente può rivolgersi al Médiation Tourisme et Voyage (MTV), i cui recapiti sono i seguenti:

Médiation Tourisme et Voyage (MTV)
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
Francia

Sito web: https://www.mtv.travel
Richiesta di mediazione online: https://www.mtv.travel/demande-saisine/

La nostra struttura beneficia di questo servizio di mediazione grazie alla propria adesione all'UMIH (Union des Métiers et des Industries de l'Hôtellerie), partner del Médiation Tourisme et Voyage (MTV).